政协第十二届全国委员会第二次会议和第十二届全国人民代表大会第二次会议,分别于2014年3月3日和3月5日在北京开幕。作为全国“两会”总务组成员单位和国有大型通信企业，万无一失保障好“两会”是北京联通义不容辞的政治责任和光荣使命。他们积极发扬几十年重要通信保障的优良传统，在大会秘书处及北京市政府的领导下，按照中国联通集团公司的统一部署，坚持“一丝不苟、滴水不漏、精益求精、万无一失”十六字方针，全力为“两会”提供最好的网络安全保障，确保保障工作万无一失。截至目前，“两会”通信网络安全稳定运行，而背后是北京联通全体干部员工不辞辛苦、精益求精的会前准备以及会中的严防死守和贴心服务。

　　北京联通有着出色承担重大通信保障任务的光荣传统，每当有急难险重的通信保障任务，这支保障团队就会冲在前、干在先，勇于担当，万无一失。

　　精心保障 从不懈怠

　　2014年2月，全国“两会”召开前夕，北京联通的各项通信保障工作紧锣密鼓地进行着。作为“两会”的重点保障单位，北京联通采取了“早安装、早测试”的专线开通预案，各路保障人员24小时待命，随时准备奔赴客户现场。

　　在全国政协会议所属的多个住地酒店，北京联通网络分公司集团客户响应中心的尚丽华和申晋紧张有序地忙碌着。他俩的任务是在最短时间内开通十几条专线，确保政协会议网络如期交付。他俩提着测试仪表，在恶劣的雾霾天气下，日以继夜地快速往返于各个住地现场。在其中一个住地酒店调试时，他俩发现主备线路存在反复重启才能正常使用的问题，于是立即与相应的联通属地局所联系，连夜更换传输设备板卡，并在第二天清晨赶到酒店，再次进行调试，使客户在安装终端设备之前开通了线路。之后，尚丽华和申晋还协助政协客户去各住地酒店安装终端及视频设备。由于准备充分，调测到位，设备安装非常顺利，受到全国政协办公厅信息中心的高度赞扬。

　　3月2日晚19时45分，某部门利用网络与各住地召开第一次视频会议。从会议开始前到结束，尚丽华与网管中心的龚达宏始终配合，对视频会议系统的网络流量、线路带宽、实际速率进行严密监控，确保了政协会议通信的安全、顺畅。

　　精益求精 从不张扬

　　某部门需要在一周之内开通几十条主备用专线，用于会议动态信息传送。这几十条专线，涵盖几十个住地的主备线路。北京联通集团客户响应中心与网管中心、工建中心、各住地所在区局等单位立即组织精兵强将开展保障工作。

　　在几十条专线的开通过程中，响应中心专线测试工程师克服时间紧、难度大，测试分支点多且多条线路存在故障等困难，精心细致、认真负责处理每一条线路。测试工程师老宇寅和赫伟多次往返于某部门，由于专线多在夜间测试，他们经常默默加班到深夜，但谁也没有丝毫怨言。在对北京某宾馆的线路巡检中，联通工程师发现客户的一个光猫设备的操作没有正确入位，此时距离开通要求仅剩半天时间。响应中心业务开通部领导赵洪涛经理，立即联系二区分公司进行抢修，最终按时开通专线，使突发情况得以平缓解决。某饭店主用线路存在故障，北京联通响应中心立即派人配合检查故障点，在线路修复后已过午夜。而当客户专线全部开通后，这群奋战在“两会”专线开通现场的小伙子，又披星戴月开赴新的保障战场。

　　坚守誓言 从不放弃

　　北京某部队需要开通几十个点的光纤专线。与以往不同的是，今年新增了几十条备用光纤测试，同时还增加了以太网专线。不仅如此，在开通过程中，个别酒店专线还需要进行物理路由变更。北京联通保障人员利用周末时间，加班加点完成所有专线开通任务，配合客户厂商完成联调测试，帮助设备集成商排查部分酒店设备问题。由于客户光纤对光路衰耗要求很高，保障专线的测试人员力求给每条线路的衰耗降到最低，即使衰耗值达到了正常使用要求后，大家也竭尽所能把传输衰耗降到最低。由于今年“两会”线路路由变更点较多，北京联通集团客户响应中心又加班加点，按时限和要求完成了一整套新路由的开通测试资料整理任务，为日后“两会”资料的归档和查找提供了完整的解决方案，获得客户的一致好评。

　　在北京某饭店进行线路调试和排查隐患时，测试工程师发现主线线路速率达不到客户申请带宽，由于“两会”专线用途特殊，一个疏忽就可能招致重大通信故障，造成不好影响，给客户带来很差的感知。因此，保障人员迅速排查、逐段测试，确认了问题原因，并赶在客户安装设备之前完成了带宽修复。